¿Cómo hacer que te elijan a ti?

¿Cómo funciona la cabeza de tu cliente en un proceso de compra?

Piensa en ti. En la última compra que has hecho por internet…

No una compra impulsiva de unos calcetines de 10 €, que eso imagino que no te lo habrás pensado demasiado.

Si no una compra un poco más grande. De unos cuántos cientos de euros. (o miles)

¿Cómo ha sido el proceso?

A ver si acierto:

• Haces tu búsqueda en Google.

• Ves varios sitios donde ofrecen el producto o servicio que quieres.

• Miras a ver qué sitio te da más confianza.

• Cierras el ordenador (o el movil) y te lo piensas.

• Otro día buscas de nuevo.

• Vuelves a mirar en alguna de las webs del otro día y buscas alguna más.

• Cierras el ordenador y lo hablas con alguien (tu mujer, tu marido, tu novio, tu madre, tu perro…)

• Haces una última mirada y te decides por el sitio que más confianza te da.

• Tomas una decisión.

Este proceso de decisión puede ser de unos pocos días o incluso de meses. Dependiendo la prisa, el precio, la indecisión que tengas y lo bien que lo hagan las webs a las que entras. En este caso, cuánto más tiempo pase más te va a favorecer. Ahora te explico.

Tu cliente hace lo mismo que tú. Tiene indecisión, mira opciones, tarda días en elegir y al final escoge a alguien.

¿Y qué puedes hacer para:

• Acortar ese proceso?

• Que la decisión que tomen sea comprarte a ti?

1º. Conseguir el correo de este posible cliente la primera vez que visita tu web.

Si no lo consigues es posible que no vuelva más y no podrás hacer mucho. Si lo captas ya está en tu mano hacer que vuelva.

2º. Ganarte su confianza.

Mandándole información que va buscando. Correos con valor. Explicándole lo que necesita saber. Soluciona las dudas con tus correos para que no tenga que ir buscando por otras webs y así reducirás la competencia y te ganarás su confianza.

3º. Tener siempre la PolePosition. (Esto es ir 1º en una carrera)

Piensa que estás compitiendo con otras empresas que quieren vender tu producto.

Pongamos que en el tiempo que dura la toma de decisión (ya sea 7 días o 37) el posible cliente ha entrado a 15 webs de la competencia (unas 2 o 3 veces a cada una).

En ese tiempo (si tienes su mail) tu le puedes haber impactado 7 (o 37 veces).

¿A quién crees que tendrá primero en su cabeza cuando tenga que comprar? (Aunque solo sea por insistente)

¿Cuántas veces hemos comprado a algún comercial solo porque lo vemos más?

Obviamente a esto hay que sumarle hacer las cosas bien pero no infravalores el poder de la repetición.

Y con estas 3 cosas vas a ganar muchas de estas decisiones.

Sobre todo cuando tu competencia no lo hace bien:

• Cuando no saben cómo captar mails.

• Cuándo captan un mail pero no saben qué hacer con él.

• Cuando no saben cómo mandar correos interesantes para ganarte la confianza del cliente indeciso y posicionarte el primero en su cabeza.

Tú eliges si quieres esperar a que el cliente se acuerde de ti, vuelva a tu web y al final entre todos te elija a ti o si vas a hacer algo para ayudarle a tomar esa decisión. Esa es una de las diferencias entre las empresas que venden por internet del resto.

Si quieres ver cómo hacerlo, aquí te lo cuento.

La estrategia de email marketing que tienes que conocer.